meckerecke: Grün gekauft und schwarz geärgert

Am Freitag, den 11. April 1997, trat ein kleiner Defekt an unserer vierreihigen Cramer-Kippbunker- Legemaschine auf. Eine Metallbuchse war verschlissen. Da das Teil beim Händler nicht auf Lager war, versuchte der Lagerist gegen 13.00 Uhr, das Teil auf dem Postweg zu ordern. Auskunft der Firma Cramer: „Versand nicht mehr möglich, vor Dienstag morgen keine Zustellung möglich.“ Da ich mir nicht vorstellen konnte, daß das Ersatzteillager eines Marktführers im Bereich Kartoffelpflanzmaschinen in der sowieso kurzen Hauptsaison am Freitagmittag keine Teile mehr ausliefert, rief ich selbst gegen 13.10 Uhr im Werk an. Nachdem nach längerer Zeit endlich jemand den Hörer abnahm, bekam ich die Auskunft: „Es ist keiner mehr da, versuchen Sie es am Montag wieder.“ Die Gefahr solcher Entscheidungen sollte Cramer nicht unterschätzen. Ich habe mir inzwischen selbst geholfen und in einer Werkstatt eine Buchse aus Spezialkunststoff drehen lassen. Die Maschine war so am gleichen Tag gegen 17.00 Uhr wieder im Einsatz. Wilfried Vogel 38473 Tiddische