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Claas: Digitale Kundenplattform und neue App

Claas erweitert die Kundenplattform connect und stellt passend dazu eine App für mobile Endgeräte zur Verfügung. Darüber können Kunden z. B. ihre Maschinen verwalten.

Claas App

Für Android und iOS Endgeräte ist die App Claas connect ab Mitte Februar verfügbar. (Bildquelle: Claas)

Die Kundenplattform Claas connect soll durch neue Funktionen und Anbindungen die Verwaltung von Claas Maschinen im Fuhrpark weiter vereinfachen. Sie soll außerdem Zeit sparen und die Suche nach wichtigen Informationen, passenden Schmierstoffen und dem richtigen Ersatzteil bündeln.
Kunden können sich nach Angaben von Claas mittels einmaliger Registrierung über die Claas ID anmelden. Durch die Social Login Funktion ist auch eine Anmeldung über Kenndaten eines Apple, Google oder Facebook Accounts möglich, sofern Kunden dort bereits registriert sind.
Im nächsten Schritt wählt der Kunden den für sein Gebiet zuständigen Vertriebspartner aus. Mittels der Eingabe der Seriennummer lassen sich dann die Claas Maschinen und Geräte digital anlegen. Für diese können dann beispielsweise jederzeit digitale Bedienungsanleitungen abgerufen werden. Zusätzlich bietet Claas connect die Möglichkeit, Bilder der eigenen Claas Maschinen hochzuladen und individuelle Notizen anzulegen – beispielsweise für eine Reparaturhistorie oder zur Schadensdokumentation.

Claas connect App: Unterwegs mit dabei

Ab sofort wird Claas connect auch als kostenlose App für mobile Endgeräte verfügbar sein. Sie umfasst hierbei alle Funktionalitäten und Services der Desktop Variante.
Auftretende Fehlercodes lassen sich direkt eingeben und auswerten. Durch Verknüpfung mit dem Ersatzteiltool Parts Doc und dem Ersatzteilshop Claas Parts Shop können passende Ersatzteile direkt ausgewählt und über den zuständigen Händler bestellt werden. Gleiches gilt auch für Schmierstoffe.
Für das laufende Jahr 2021 ist z. B. die Einbindung von Claas Telematics und Remote Service. Hier soll der Kunde im ersten Schritt auf Basis eines Remote Service Vertrages Telemetrie Daten seiner Maschine im Claas connect nutzen und so wesentliche Maschinendaten im Überblick behalten.

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