Gut zu wissen

Während Nachbauteile bereits häufig online geordert werden können, sieht das bei vielen Originalteilen oft noch anders aus. Das junge Unternehmen ag.supply möchte Landwirten den Einkauf von Ersatzteilen und Betriebsmitteln vereinfachen. Gleichzeitig wirbt ag.supply mit einer möglichen Einsparung von „Kaufnebenkosten“ — also Kosten, die durch den Bestellvorgang und die Abholung der Betriebsmittel beim Händler entstehen.
Auffällig außerdem: ag.supply wirbt bei den meisten Ersatzteilen mit einem reduzierten Preis gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung, teilweise sind die Rabatt­angaben erheblich. Sebastian Schauff, Gründer von ag.supply, erklärt diese Preisvorteile folgendermaßen: „Durch den gezielten günstigen Einkauf auf verschiedenen Märkten und durch reduzierte Vertriebskosten können wir an unsere Kunden einen Preisvorteil weitergeben.“

Shop nutzt Mengenrabatte

Einige Produkte lagert ag.supply außerdem in eigenen Lagerräumen, um bei häufig nachgefragten Artikeln Mengenrabatte nutzen und eine schnelle Lieferung garantieren zu können. Bei den Auslieferungsunternehmen setzt ag.supply vor allem auf DHL und UPS. „Wir achten darauf, dass keine Sub-Subunternehmer für die Auslieferungsfirmen fahren“, so Sebastian Schauff.
Neben Original- und Nachbau-Ersatzteilen für Landmaschinen bietet ag.supply auch Saatgut, Tierzuchtbedarf sowie Pflanzenschutzmittel an, die nach einer entsprechenden Verifizierung erworben werden können. Dazu muss die Lieferadresse der Adresse im Sachkundenachweis entsprechen.
Eines der Hauptargumente von ag.supply ist die Möglichkeit der Online-Bestellung von Original-Ersatzteilen. Verfügbar sind Teile für zehn Hersteller: Case IH, Claas, Deutz-Fahr, Fendt, John Deere, Kuhn, Lemken, Massey Ferguson, New Holland, Pöttinger und Rabe werden im Shop geführt. Mit weiteren Herstellern laufen zur Zeit Gespräche.
Aber auch Nachbauteile in Erstausrüster-­Qualität werden angeboten. Laut Sebastian Schauff werden diese aber deutlich gekennzeichnet. Langfristig möchte ag.supply auf 5,5 Millionen Teile aufstocken, drei Millionen Teile sind es aktuell. Teilweise sind Teile im Shop aktuell noch nicht mit Text und Bild hinterlegt, auf Anfrage aber schon erhältlich (z. B. Claas Original-Ersatzteile). Hier sollten für eine bessere Übersicht zeitnah alle Teile online sichtbar werden.
Idealerweise kennt der Kunde bei der Teilesuche über ag.supply bereits die Ersatzteilnummer. Denn anders als Ihr Händler vor Ort weiß das Portal nicht genau, welche Maschine Sie auf dem Hof stehen haben. Zwar laufen nach eigenen Angaben bereits 93 % der Anfragen auf ag.supply über die ET-Nummer, es werden aber auch verschiedene Hilfestellungen angeboten, um die entsprechenden Teile- nummern zu finden. Denn insbesondere die Umschlüsselung alter Ersatzteilnummern auf neue Systeme der Hersteller kann dazu führen, dass ein Teil nicht sofort gefunden wird.

Direkt im Ersatzteilkatalog suchen

Direkt auf der Seite sind daher Suchmöglichkeiten in den Ersatzteilkatalogen der Hersteller Claas, John Deere und Case IH/ New Holland zu finden. Ein Link führt dabei auf die Portale der Hersteller. Dazu gibt es zu jedem der drei Hersteller ein Erklär-Video.
Leider fehlen Hilfestellungen zu weiteren Herstellern bisher — hier wäre ein Ausbau der Informationen wünschenswert. Denn bisher sind längst nicht bei allen Herstellern Ersatzteillisten online verfügbar. Und wenn das bestellte Teil wider Erwarten doch nicht passt, berechnet ag.supply bei Rücksendung teilweise eine Aufwandspauschale von bis zu 20 €.
Eine Alternative ist die Suche über die Hersteller- und Produktbezeichnung — leider führt diese noch sehr oft ins Leere. Sehr gut funktioniert hat bei unseren Testanfragen die Livechat-Funktion: In der angegeben Service-Zeit (werktags 8 bis 17 Uhr) erhielten wir schnell eine direkte Antwort. Auch wenn uns nicht immer weiter geholfen werden konnte, wurde zumindest versucht, eine Lösung zu finden.
„Teilweise können wir hier auch gute ­Hinweise auf die Original-Zulieferer geben, die das Teil auch bei der Herstellung der Maschine geliefert haben“, berichtet Sebastian Schauff.
Zwar wird bei Ersatzteilen auf passende bzw. zugehörige Teile hingewiesen (etwa Schrauben für Verschleißteile), nach wie vor sind aber einige Artikel nicht bebildert (trotz über 80 000 Fotos). Nach einer Registrierung ist das Anlegen einer Merkliste möglich, um häufig bestellte Teile schnell wieder zu finden. Zukünftig soll auch bei der Bebilderung weiter aufgestockt werden. Laut Sebastian Schauff ist dabei vor allem die Verfügbarkeit von Herstelleraufnahmen oder technischen Zeichnungen limitierend.
Bei Bestellwerten unter 20 € berechnet ag.supply einen Mindermengenzuschlag von 10 €. Dafür kann bei dem Online-Shop mit allen gängigen Bezahl­methoden (bis hin zu Paypal) bezahlt werden, auch ein „Innight-Service“ für dringende Lieferungen über Nacht ist verfügbar.

Shop-Struktur kann noch verbessert werden

Der Grundgedanke von ag.supply, dem Landwirt Vorteile beim Einkauf von Originalersatzteilen zu verschaffen, ist sicherlich nicht schlecht. Allerdings ist aus unserer Sicht die Shop-Struktur noch zu verbessern und die Datenverfügbarkeit auszubauen. Dann sind auch Pluspunkte wie Preisvorteile durch günstigen Einkauf direkt beim Hersteller oder die Ausnutzung von Mengenrabatten für den Endkunden besser erkenn- und nutzbar.
Durch das umfangreiche Teilesortiment und die entsprechenden Beratungsfunktionen kann ag.supply nach Angaben von Gründer Sebastian Schauff aber bereits jetzt „nahezu jede Reparatur ermöglichen.“ In Zukunft sollen vor allem die Bereiche Ersatzteile und Tierzuchtbedarf ausgebaut werden.
ag.supply

ALLGEMEINE TIPPS ZUM ERSATZTEIL-EINKAUF

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